Zwroty i odstąpienie od umowy
Zwrot w ciągu 30 dni.
Więcej czasu na decyzję. Zwróć towar bez śladów używania na poniższych warunkach.
Dodatkowy termin zwrotu
Poinformuj nas o zamiarze zwrotu towaru nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Termin liczy się od następnego dnia. Jeśli jedno zamówienie jest dostarczane w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Następnie odeślij towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia nas.
Aby skorzystać z dobrowolnego przedłużenia terminu poza ustawowy okres odstąpienia od umowy, zwróć kompletny, nieużywany towar wraz z akcesoriami, instrukcjami, etykietami i oryginalnym opakowaniem handlowym, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Ostrożne otwarcie w celu obejrzenia towaru jest dozwolone. Montaż, dalsze użytkowanie lub ślady takie jak otwory po wkrętach, pozostałości kleju, zarysowania, przecięte przewody albo inne modyfikacje nie spełniają warunków tej dodatkowej oferty.
Ta oferta dla konsumentów obejmuje wszystkie sprzedawane przez nas towary fizyczne, w tym standardowe elementy wybrane w konfiguratorze. Sam wybór koloru, ramki lub kombinacji standardowych części nie sprawia, że produkt nie podlega zwrotowi. Usługi i zwroty firmowe podlegają odrębnym warunkom.
W przypadku zwrotu wyłącznie w ramach tej dodatkowej oferty zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą za przyjęty towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru; pierwotna opłata za dostawę, jeśli została naliczona, nie jest zwracana w ramach tej dodatkowej oferty. Dostawa pierwotnie zaoferowana bezpłatnie nie jest naliczana wstecz. Nie pobieramy standardowej opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Jeżeli warunki dodatkowej oferty nie są spełnione, wyjaśniamy konkretną przyczynę i przedstawiamy odpowiednie dowody z oględzin. Brakujące części można omówić przed ostateczną decyzją. Nie pozbawia to nigdy środków ochrony prawnej ani dłuższego terminu odstąpienia wymaganego przez prawo.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje odrębne
Konsument kupujący towar na odległość ma zwykle 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Dłuższe terminy ustawowe i bezwzględnie obowiązująca ochrona w Twoim kraju pozostają nienaruszone.
Otwarcie opakowania lub obchodzenie się z towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie powoduje automatycznie utraty tych praw. W zakresie dopuszczonym przez prawo możesz odpowiadać za udokumentowane zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem wykraczającego poza takie niezbędne sprawdzenie. Surowsze wymagania dotyczące nieużywanego stanu i opakowania w naszej dodatkowej ofercie nie zastępują Twoich praw ustawowych.
W przypadku ustawowego odstąpienia od całego zamówienia towarów zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy do klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia. Możemy wstrzymać zwrot płatności za towar do czasu jego otrzymania lub przedstawienia dowodu odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez opłaty za zwrot pieniędzy.
Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru tylko wtedy, gdy poinformowano Cię o tym przed zakupem. Ustawowe wyjątki, takie jak towar rzeczywiście wykonany według indywidualnej specyfikacji, muszą zostać wyjaśnione przed danym zakupem. Nie mają one automatycznie zastosowania do zestawów skonfigurowanych ze standardowych części i nie ograniczają naszej dodatkowej oferty dla nieużywanych towarów fizycznych.
Jak zwrócić towar
- Poinformuj nas o swojej decyzji i wskaż zamówienie oraz towary. Podanie przyczyny jest opcjonalne. Strona odstąpienia od umowy zawiera wzór formularza i pozwala przygotować powiadomienie. Sprzedawca i kontakt.
- Sprawdź adres zwrotu i instrukcje pakowania. Numer zwrotu pomaga zidentyfikować przesyłkę; nasza zgoda ani taki numer nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
- Dołącz dostarczone części i zabezpiecz towar na czas transportu. Zachowaj dowód nadania. W stosownych przypadkach usuń swoje dane osobowe i odłącz urządzenie od konta zgodnie z instrukcjami producenta. Nigdy nie przesyłaj haseł do kont.
- Zapisujemy numery seryjne, zawartość i stan otrzymanych towarów, a następnie potwierdzamy zwrot pieniędzy lub wyjaśniamy konkretny problem. Nie wymagamy nagrania rozpakowywania ani nieotwartego opakowania do skorzystania z praw ustawowych.
Adres zwrotu: Jaunā Mežaparka iela 36-2, Rīga, LV-1014, Latvia. Dołącz numer zamówienia i wskaż zwracane towary; powiadomienie o ustawowym odstąpieniu od umowy nie wymaga wcześniejszej zgody.
Usterka, uszkodzenie lub niewłaściwy towar?
Jak zgłosić usterkę lub reklamację
Takie sprawy rozpatrujemy na podstawie ustawowych praw dotyczących towarów niezgodnych z umową, niezależnie od oferty zwrotu nieużywanego towaru. Termin 30 dni nie ogranicza czasu na zgłoszenie wady, a korzystanie z praw ustawowych nie wymaga zakupu planu Care. Sprzedawca zapewnia właściwe środki ochrony i ponosi niezbędne koszty zwrotu zgodnie z prawem.
Montaż i usługi Care
Zwrot towaru nie rozlicza automatycznie odrębnej umowy o świadczenie usług. Przed rozpoczęciem wcześniejszego świadczenia usługi należy uzgodnić jej zakres, cenę, zasady odstąpienia oraz wszelkie wymagane wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. Nie zamienimy wstecz montażu reklamowanego jako bezpłatny w nieujawnioną opłatę. Nie wolno rozpoczynać usługi przy założeniu, że sam wybór montażu oznacza zrzeczenie się prawa odstąpienia od umowy.
Wszystkie informacje prawne i dla klientów
Wersja dokumentu 2026-10-02.3 · 2 października 2026