Informacje dla klientów
Warunki usług Care
Poznaj wsparcie wliczone w cenę systemu i dodatkową ochronę uzgodnioną osobno.
Care 24
Care 24 to program wliczony w cenę kwalifikującego się sprzętu SAFE365: zdalna pomoc techniczna, pomoc w rozwiązywaniu problemów i uzgodniona zdalna konserwacja przez pierwsze 24 miesiące. Zamówienie określa datę rozpoczęcia, objęty sprzęt, godziny wsparcia, języki i zadania.
Program nie zapewnia całodobowego monitorowania alarmów, interwencji, nieograniczonych wizyt na miejscu, ubezpieczenia ani przedłużonej gwarancji sprzętowej. Ustawowe prawa dotyczące zgodności towaru z umową i ewentualna gwarancja producenta pozostają odrębne.
Opcjonalne płatne plany
Care Protect i Care Complete są wyceniane indywidualnie, a cenę i zakres uzgadniamy przed aktywacją. Zapisanie preferencji nie uruchamia abonamentu, nie pobiera płatności ani nie rezerwuje wizyt.
Przed rozpoczęciem płatnego planu umowa musi wskazywać usługodawcę, dokładne usługi, wyłączenia, opłaty, czas trwania oraz zasady przedłużania, zmiany cen i rezygnacji. Płatności cykliczne nie mogą zostać uruchomione przez niezaznaczoną opcję ani ukryte w cenie sprzętu.
Zdalny dostęp i odpowiedzialność
Ty decydujesz, kiedy i komu udzielić zdalnego dostępu. Wyjaśniamy, czego wymaga uzgodnione wsparcie. Możesz cofnąć dostęp; jeśli uniemożliwi to wykonanie uzgodnionego zadania, omawiamy inne rozwiązanie, zamiast twierdzić, że cofnięcie dostępu pozbawia Cię wszystkich praw konsumenta.
Zapewnij wymagane połączenie, zasilanie i obsługiwane oprogramowanie zgodnie z uzgodnionymi wskazówkami. Ani wsparcie, ani sprzęt nie gwarantują zapobieżenia każdemu włamaniu, pożarowi, wyciekowi lub innemu zdarzeniu.
Odstąpienie od umowy, rezygnacja i problemy z usługą
Obowiązujące ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje zachowane. Prośbę o wcześniejsze rozpoczęcie usług i jej skutki należy rozpatrzyć osobno, zgodnie z wyjaśnieniami w warunkach montażu. Ostateczna umowa o płatne usługi musi jasno określać sposób rezygnacji i datę jej wejścia w życie.
Poinformuj nas, jeśli usługa nie jest świadczona zgodnie z ustaleniami. Ocenimy okoliczności i właściwy sposób naprawienia sytuacji; nie stosujemy ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za nasze własne uchybienia, za które ponosimy odpowiedzialność prawną.
Potrzebujesz pomocy z tymi informacjami?
Skontaktuj się z pomocą technicznąWszystkie informacje prawne i dla klientówWersja dokumentu 2026-10-02.3 · 2 października 2026