Kliendiinfo
Care-teenuse tingimused
Tutvu oma süsteemi hinnas sisalduva toe ja eraldi kokkulepitud lisateenustega.
Care 24
Care 24 on tingimustele vastavate SAFE365 seadmete hinnas sisalduv tugiprogramm: tehniline kaugtugi, juhendatud tõrkeotsing ja kokkulepitud kaughooldus esimese 24 kuu jooksul. Alguskuupäev, hõlmatud seadmed, toe tööajad, keeled ja ülesanded on kirjas sinu tellimuses.
See ei taga ööpäevaringset häireseiret, hädaolukordadele reageerimist, piiramatut arvu visiite objektile, kindlustust ega pikendatud seadmegarantiid. Seadusest tulenevad õigused seoses kauba lepingutingimustele vastavusega ja võimalik tootjagarantii kehtivad eraldi.
Valikulised tasulised paketid
Care Protecti ja Care Complete’i jaoks koostatakse individuaalne pakkumine; hind ja teenuse ulatus lepitakse kokku enne aktiveerimist. Salvestatud eelistus ei käivita tellimust, võta makset ega broneeri visiite.
Enne tasulise paketi algust peavad lepingus olema märgitud teenuseosutaja, täpsed teenused, välistused, tasud, kestus ning uuendamise, hinnamuutuste ja lõpetamise reeglid. Korduvat arveldamist ei saa aktiveerida valimata valikuga ega peita seadme hinna sisse.
Kaugjuurdepääs ja vastutus
Sina otsustad, millal ja kellele kaugjuurdepääsu anda. Selgitame, mida kokkulepitud toe osutamine nõuab. Võid juurdepääsu tühistada; kui see takistab kokkulepitud ülesande täitmist, arutame alternatiivi. Juurdepääsu tühistamine ei tähenda kõigi tarbijaõiguste kaotamist.
Taga vajalik ühendus, toide ja toetatud tarkvara vastavalt kokkulepitud juhistele. Ei tugiteenus ega seadmed taga iga sissemurdmise, tulekahju, lekke või muu juhtumi ärahoidmist.
Taganemine, lepingu lõpetamine ja teenuse puudused
Kohaldatavad seadusest tulenevad taganemisõigused säilivad. Varasema alustamise taotlust ja selle tagajärgi tuleb käsitleda eraldi, nagu on selgitatud paigaldustingimustes. Lõplikus tasulise teenuse lepingus peab olema selgelt märgitud lepingu lõpetamise kanal ja lõpetamise jõustumise kuupäev.
Anna meile teada, kui teenust ei osutata kokkulepitud viisil. Hindame asjaolusid ja kohaldatavat õiguskaitsevahendit; me ei välista üldiselt vastutust oma rikkumiste eest, mille puhul saab seaduse alusel nõude esitada.
Vajad selle teabe kohta abi?
Võta ühendust klienditoegaKogu õigus- ja kliendiinfoDokumendi versioon 2026-10-02.3 · 2. oktoober 2026